邵东市市监局 ：“一把手坐窗口、亲自办、走流程”换位体验优服务 助推“放管服”走深走实

本网讯 (作者：张众喜 王飞英) 为进一步推进市场监管领域行风建设，邵东市市场监督管理局始终把群众满意度作为工作标准，以创新服务方式、优化服务效能为抓手，不断优化办事流程，精简办事手续，打造“办事不求人”的营商环境，持续深化“放管服”改革。11月13日上午，局党组书记、局长谢朝辉到邵东市政务中心市场监管窗口通过“坐窗口、亲自办、走流程”等方式，体验窗口服务工作。

谢朝辉以普通群众身份，进行企业登记“模拟走流程”体验，从外网“湖南省企业登记全程电子化业务系统”注册开始，到企业名称自主申报，再到企业设立登记数据填报和申请提交，进行全程模拟。谢朝辉还就可能遇到的问题进行详细了解，就后台审批情况进行全面查看，对登记注册内网端的审核情况进行现场审阅。随后，谢朝辉又现场陪同前来办理业务的群众，进行“陪伴走流程”，现场了解群众办事的每一个环节，了解办事流程的运行情况，并听取办事群众的意见。

在药品零售许可窗口，谢朝辉又以工作人员身份，通过线上线下方式体验药品零售许可的办事环节、服务流程，谢朝辉详细了解药品零售经营许可备案情况，对许可事项认真查看，详细审阅药品零售办事指南。

谢朝辉强调，市监局登记注册窗口工作人员要切实提高服务效能、不断增强优化营商环境的思想自觉、行动自觉，进一步精简要件、优化流程、压缩时限，做到让群众少跑路，将“一件事一次办”等服务承诺真正落到实处;加强作风建设，树立廉洁、便民、高效的良好窗口形象。