新华卫视网湖南讯（通讯员 尹绥明）“感谢自来水公司对我们小区的关心，解决了我们的用水难题，我们可以过一个好年了。”近日，金世纪业主委员会赵定宜和张声成代表全体业主将一面红彤彤的锦旗，送到了邵东市自来水公司客服中心办公室。

说起小区用水难，赵定宜的话匣子就收不住了，在他口中得知，该小区219户居民一直以来是采用总表形式供水，由于该小区建设期已有20多年，随着年代的增长及管道与设备的老化，表后漏水等种种迹象已尤为突显，经常因总分表计数差值过大而导致业主内部产生水费矛盾，物业公司为了保证二次供水正常运行，间歇性地采取了停水措施，此举、虽然能保证水费回收，但让小区内业主却苦不堪言。今年，趁老旧小区改造之际，自来水公司与业主委员会高度重视，将解决居民用水难题作为头等大事来抓，改变原来的总表计量形式，实行分表到户。为了尽快统一思想，自来水公司多次与业主召开民主座谈会，客服中心设计人员多次优化设计方案，主动上门与业主一对一做工作，最终得到了业主们的认可。

10月初，小区自来水管道改造工程正式启动，自来水公司将小区原先的镀锌管道换成了高品质PE管道，将机械表换成了智能水表，历时1个月，完成安装通水。看着水龙头哗哗流出的自来水，小区的王女士满心欢喜，她乐呵呵地洗着手中的菜，嘴里滔滔不绝地说：“自来水公司办事效率高、服务态度好，老赵，你要代表小区所有业主送块锦旗过去，表示表示心意。”业主委员会的同志与王女士想到了一块，立即做了一面锦旗，并邀请物业公司代表一起来到了自来水公司，于是便有了文章开头的场景。

客户服务中心分管领导表示，用户的肯定既是荣誉也是一种鼓励，客服中心将持续深入开展“我为群众办实事”活动，紧紧围绕用户需求，一如既往地做好优质服务，竭尽全力优化营商环境。