为企纾困战疫情，贴心服务获好评

本网湖南讯（通讯员 周志龙 李军 何思波）疫情期间，国家税务总局新邵税务局在严格落实各项疫情防控措施的同时，通过主动了解企业当前的诉求和困难，进一步加强网上办、掌上办等线上办税平台的辅导力度以及打通纳税人诉求快捷处理通道等方式，用更为细致贴心的服务，为企业在疫情期间的平稳过渡、稳步发展增添助力。

靠前服务，建立企业困难清单

新邵县采取临时静态管理后，新邵县税务局党委立即做出决定：疫情防控刻不容缓，纳税服务也必须全力保障；县局成立疫情期间纳税服务工作小组，线上为企业解决实际问题。一方面向社会发布《疫情管控期间致全县纳税人、缴费人的一封信》，详细标注相关网上办税的平台路径和使用方式，公开各相关股室以及税源管理部门负责人联系电话；另一方面税源管理单位的工作人员在居家办公期间，认真向纳税人、缴费人做好政策宣传工作，积极与重点企业取得联系，摸清企业的生产状况，列出企业的困难清单。截至目前，该局已主动联系纳税人、缴费人1913户次，建立正常生产、部分生产线停产和停止生产三本企业台账，详细了解县域重点企业、规模企业生产经营情况，为后续的精准服务打下基础。

数据分析，充分发挥平台功能

充分发挥电子税务局等平台功能，加强数据运用力度，及时跟进企业申报缴款情况，切实为企业排忧解难。受疫情影响，2022年10月申报缴款期限延期。但经系统查询，已有33户企业于10月初已完成申报，后因疫情原因未及时缴款，在系统内形成滞纳金。为使这33户企业能享受10月申报期延期政策，新邵县税务局税源管理部门逐一对这33家企业的办税人员进行远程视频辅导，帮助企业通过登陆自然人电子税务局进行更正申报，更正申报后滞纳金即可自动取消。与此同时，考虑到部分企业在疫情期间无法至银行柜面实现银行端查询单位职工社保费缴费情况，该局精心编制了简单易懂的《企业网上缴纳社保费简要操作流程》，并通过官方网站、税企微信（QQ）群等渠道广泛传播，让他们能顺利通过企业网银或手机APP查询缴费业务。

快速反应，第一时间为企纾困

“您好，我是邵阳市华统食品有限公司购票人员，现在急需领购发票，能帮我们想想办法吗？”10月28日，一通焦急的电话打到新邵县税务局第二税务分局，联络员及时了解纳税人具体需求并安抚了纳税人情绪。原来邵阳市华统食品有限公司的现存发票库存数量已经严重告急，即将影响公司的生产经营，购票人员又担心网上申领发票邮寄在时间上可能会因疫情影响有延误，于是只能电话向税务部门求助。了解了具体情况后，新邵县税务局在严格落实疫情防控要求下，开辟“特事特办”绿色通道，借助办税大厅自助服务，帮助企业成功办理发票领购服务，企业购票人也对税务局的贴心服务表示感谢。

在新邵县税务局龙溪铺税务所，工作人员也用自己的暖心服务收到了纳税人的点赞。“电子发票真的太方便了，在邮箱轻轻点击一下发送按钮，就完成了以前需要好几天的邮寄过程。”新邵县华大石材开发有限公司办税人员吴某告诉记者，公司刚完成的一笔订单需要在10月份开具发票，但因受疫情影响暂不能前往大厅开具发票，万分焦急的她尝试拨打了龙溪铺税务所联络员的电话，“税务工作人员了解到我的困难后，立即帮我增发了电子发票，并通过远程视频教学的方式，一步步地教我如何使用，替我解了燃眉之急。”

点滴税光映初心，助企纾困显担当。新邵税务局将持续积极投身抗疫一线“主战场”，守好便民办税“主阵地”，用自己的实际行动，为疫情防控和经济社会的发展贡献税务力量。