新邵税务：疫情防控不松懈，税费服务不断档

本网湖南讯（通讯员 彭黎 陈楚蒙）“疫情防控刻不容缓，但税务干部的本职工作也绝不能掉链子。”面对严峻的疫情防控形势，国家税务总局新邵县税务局党委书记、局长袁文军第一时间下达了保障纳税服务正常运转的工作部署，要求各部门在落实疫情防控各项工作要求的同时，抓紧抓牢重点工作不放松，确保留抵退税、组织收入、纳税人满意度等工作有序推进，处理好疫情防控和税收工作的统筹关系，做到税费服务不断档、不停滞，确保疫情防控与税收工作两手抓、两不误。

邵阳市华统食品有限公司是新邵县疫情期间保供单位，主要承担乐润、世纪华联等大中型商业超市和部分社区的保供任务，因疫情期间需求量大，订单量大幅上涨，开票需求激增，公司面临库存发票严重不足的问题，急需领取增值税普通发票。了解这一情况之后，国家税务总局新邵县税务局第二税务分局迅速联系纳税人，询问具体情况，并组建专门的发票保障小组，大厅值守人员与企业精准对接，在对自助办税大厅进行全面消杀后，为企业提供“非接触式”增量领票服务，帮助企业安全、高效地领取了发票，解决了保供单位的“燃眉之急”。

“疫情无情，但税务局的服务有情。疫情期间暂停线下进厅业务，加之县城暂实行静态管理，原以为领票会有困难，没想到税务部门第一时间响应企业需求，为我们提供安全、高效、无接触的‘一条龙’领票服务，我对这次自助办税非常满意，为税务局的工作人员们点赞！”邵阳市华统食品有限公司会计何芳丽说。

据悉，因疫情静态管理，许多纳税人无法现场办理涉税业务，线上咨询业务量大增。新邵县税务局及时调整办税服务模式，一方面加强线上办税引导，通过微信发布《疫情管控期间致全县纳税人、缴费人的一封信》，详细标注网上业务平台的办理路径及方式，倡导纳税人采用“非接触式”办税缴费模式，减少外出风险。另一方面组建税源管理咨询服务团队，保障基础工作运转，全力处理疫情期间各项线上咨询，为纳税人缴费人提供政策咨询、软件应用讲解、电子税务局网上操作指引等服务，用高效迅速的行动接过疫情防控的“接力棒”，以毫不松懈的工作精神、全心全意的服务态度抓好办税缴费工作，确保税费服务不断档，退税减税不打折，最大程度发挥“线上+线下”融合服务效能，为企业复工复产添力赋能，为人民群众的生命安全保驾护航。