邵东市市场监督管理局：欢度国庆 喜迎二十大 消费维权暖民心 群众感恩送锦旗

新华卫视网湖南讯（通讯员 张欣雨）10月5日，赵女士怀着激动的感激之情来到了邵东市市场监督管理局，将一面题为“为民办事关怀备至、为民排忧情深似海”的锦旗赠送给市监局消费者权益保护股，感谢市监执法工作人员帮助她的奶奶在消费纠纷中维护了自己的合法权益，获得了一次性经济补偿2760元。

据了解，9月11日赵女士向市监局工作人员投诉反映，在今年3月份有一商家在村里开课销售净水器。通过赠送鸡蛋等促销行为，来吸引村内的老人听课，夸大其产品净水效果，以达到售卖净水器为目的。家中83岁的奶奶花了2880元购买了一台净水器，但是安装好以后，净水器多次出现故障，在与商家协商无果后，赵女士只能请求市监部门帮助老人家维护消费权益，退款退货。

接到投诉后，市监局立即安排消费者权益保护股执法人员进行核实调查。执法工作人员始终秉持以全心全意为人民服务，依法维护消费者合法权益为宗旨，耐心疏导、积极调解，最终卖购双方一致达成和解协议，商家同意一次性退还消费者订购款2760元。

常言道“金杯银杯”不如老百姓的口碑，“金奖银奖”不如老百姓的夸奖。这是老百姓给消费维权人的荣誉，保护消费者的合法权益是我们市监人的职责所在。为此，我们将继续秉持“消费投诉无小事”的原则，持续加大消费者投诉举报处理力度，积极探索消费纠纷多元化解，切实维护好消费者合法权益，营造良好的营商环境及市场秩序，来实现广大群众的安全感、幸福感！