青岛市城阳交警大队车管所“三心”全优服务 便民化
时间：2023-05-30
来源： 掌上时报
阅读量： 2400
本网讯（刘瑞琼、汪鹏）日前，青岛市城阳交警大队车管所以人民为中心，深化公安交管“放管服”改革，进一步实行精细化管理、人性化服务、便捷化流程，开展“来时开心、办事舒心、回忆温馨”的“三心”人性化体贴服务活动，充分展现城阳交警积极作为成效、队伍良好精神风貌，优化便民服务，全力打造“办事有速度、服务有温度”的人民车管所。
通过优化车管所业务大厅办事流程，强化工作人员业务培训，业务大厅窗口实现了车驾管业务“一窗通办”。并从原来的10个业务窗口增加到17个业务窗口，其中2个网办业务岗，13个受理岗。另外还设置“办不成事”群众反映窗口，由车管所值班领导进行值守，负责对办不成事群众的业务进行专门的督导。群众到达窗口办理业务实现“一站式服务”，提高了办事效率。
青岛市城阳车管所搬迁后由原本270平方米的业务大厅扩展到现在1100平方米，配备宽敞的业务等候休息区，增加了自助体检机、自助照片采集终端和按摩椅、书籍阅读终端、雨伞架、饮水机等硬件设施，便于群众在等待过程中放松身心。
为了提高大型车查验的效率，城阳车管所建设了大型车查验通道。该通道具有宽敞的空间，配备了专业设备和工具，能够快速而准确地进行查验任务。此外，还扩大了待检车面积，为各类车辆提供更便捷的查验环境。
为了提高驾驶员的专业素质，室内建设了满分学习室、审验教室和摩托车科目一考场。为驾驶员提供了良好的学习和培训环境，有助于驾驶员提升驾驶技能和法规意识。
为了提供更便捷的服务体验，城阳车管所全面实现了车驾管一站式集成服务。这意味着将检测站、驾驶员体检等配套服务纳入车管所，使群众能够在同一地点办理多个相关业务，为群众节约了时间和精力。
下一步，青岛市城阳交警大队车管所将持续做好“限时办”、“贴心办”、“延时办”等服务，以群众的最高满意度为目标，持续深化改革、创新发展，进一步优化办事流程，提高工作人员业务水平，加大“交管12123”APP及驾驶员预受理系统推广力度，深化“互联网+”交管服务，推行“网上办、掌上办”，努力让群众办事更快捷。